Analista de CS PL - CHAT

Efetivo I CLT

Híbrido

São Paulo

A JETTAX está com vaga aberta para Analista de Customer Success Pleno I (Atendimento via Chat). O profissional será responsável por prestar suporte direto ao cliente por meio de chat, esclarecendo dúvidas e orientando quanto ao uso dos produtos e serviços da empresa.

Suas atribuições e responsabilidades nessa posição serão : 

• Auxiliar clientes com questões fiscais, orientando-os de acordo com a legislação vigente e procedimentos internos; 

 • Realizar disgnósticos iniciais de problemas técnicos, propondo soluções adequadas ou direcionando para a equipe responsável, quando necessário;

• Orientar clientes quanto ao uso de sistemas operacionais, navegação em sites e plataformas digitais pertinentes ao atendimento;

• Registrar todas as interações realizadas no sistema de atendimento, mantendo um histórico detalhado e preciso;

• Colaborar com a equipe para melhorar processos, compartilhar informações relevantes e otimizar o atendimento ao cliente.

Para participar desta seleção, nossa expectativa é de que você tenha:

• Conhecimento fiscal - familiaridade com conceitos e processos fiscais;                                                                  
• Experiência em suporte e atendimento ao cliente;       
• Capacidade de lidar com dúvidas e oferecer suporte ao cliente;                                                                                    
• Habilidade em informática, boa navegação em sites, uso de sistemas operacionais e entendimento de plataformas digitais.

Benefícios: 

• Plano de saúde e odontológico;
•  Seguro de vida;
•  Vale Refeição;
• Auxílio Home Office;
• Day Off (Aniversário);
• TOTALPASS;
•  Sesc;                                                                 
•   PLR;                                                           
• Auxílio Creche.