Analista de CX

Efetivo I CLT

Híbrido (3 dias presenciais)

Belo Horizonte/ MG

A Ius é uma empresa de 35 anos de mercado.

 

O propósito do negócio é transformar conhecimento legal em sustentabilidade, e para isso, criamos soluções inovadoras que simplificam a gestão das obrigações legais associadas à proteção do planeta, da sociedade e do próprios negócios.  O propósito do negócio é transformar conhecimento legal em sustentabilidade, e para isso, criamos soluções inovadoras que simplificam a gestão das obrigações legais associadas à proteção do planeta, da sociedade e do próprios negócios. Nosso olhar é para o futuro, até 2030 queremos alterar a lógica do modelo de negócio de gestão de conformidade legal, ampliando nosso impacto positivo no mundo! 

Suas atribuições e responsabilidades nessa posição serão : 

Atuará no suporte e atendimento primário aos clientes. É responsável por garantir a satisfação do cliente na utilização da plataforma de gestão de requisitos legais, auxiliando em dúvidas operacionais, fornecendo suporte inicial e contribuindo para a manutenção de um relacionamento positivo. Este cargo envolve um forte componente de suporte operacional e a interação com uma base de clientes diversificada.

Para participar desta seleção, nossa expectativa é de que você tenha:

• Formação de ensino superior em andamento Ensino superior completo em Administração, Comunicação, TI ou áreas correlatas.
• 2 anos de experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte técnico ou áreas correlatas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Habilidade para lidar com múltiplas demandas e gerenciar o tempo de forma eficaz.

É um diferencial se você tiver:

• Conhecimento básico em ferramentas de atendimento e reporte de dados.
• Conhecimento básico em metodologias de Customer Experience (CX) ou Customer Success (CS).
• Experiência com software SaaS ou B2B.
• Familiaridade com temas de meio ambiente, saúde e segurança ocupacional, qualidade e/ou ESG.
• Espanhol intermediário.
• Inglês intermediário.

Benefícios: 

• Plano de saúde e odontológico.
• Vale refeição/alimentação.
• Ajuda de custo.
• Programa de bem-estar e saúde mental.
• Flexibilidade de horário.
• Day off de aniversário.
• Licenças estendidas.
• Seguro de vida.
• Incentivo ao estudo de idiomas.

Salário a combinar.

dh@iusnatura.com.br

*Enviei seu currículo e sua pretensão salaria