Customer Success Manager Júnior

Efetivo I CLT

Híbrido

Brasil

A Jettax está com vaga aberta para Customer Success Manager Júnior. O profissional será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes na utilização da plataforma, acompanhando sua jornada inicial como ponto de contato principal, promovendo engajamento e identificando oportunidades de melhoria, assegurando a renovação e expansão das contas.

Suas atribuições e responsabilidades nessa posição serão : 

• Acompanhar de perto os novos clientes nos primeiros meses;
• Participar das reuniões iniciais como ponto de contato principal;
• Atender os clientes de forma consultiva por WhatsApp, e-mail e telefone;
• Intermediar soluções com outras áreas, garantindo alinhamento e agilidade;
•  Manter um bom relacionamento com os clientes ao longo da jornada;
• Apoiar o cliente nos momentos mais delicados, fortalecendo a confiança.
• Estimular oportunidades de crescimento com o cliente (up e cross-selling).

Para participar desta seleção, nossa expectativa é de que você tenha:

• Boa comunicação;
• Organização para lidar com várias demandas ao mesmo tempo;
• Proatividade, empatia e foco em solução;
• Conhecimento básico sobre o setor fiscal.

É um diferencial se você tiver:

• Possui experiência na área de Sucesso do Cliente, com atuação voltada para o relacionamento e fidelização de clientes;
• Tem vivência em escritório de contabilidade, com amplo conhecimento das rotinas do setor fiscal;
• Já trabalhou com o sistema Jettax e com ferramentas de relacionamento com clientes, especialmente a plataforma SenseData;
• Apresenta conhecimento intermediário em Excel, com habilidade para análise de dados e geração de relatórios.                    

Benefícios: 

• Plano de saúde e odontológico;
• Seguro de vida;
• Vale Refeição; 
• Auxílio Home Office;
• Day Off (Aniversário); 
• TOTALPASS;
• Sesc;                                                              
• PLR.